Garantiebedingungen

§1 Allgemeine Bestimmungen

• Diese Garantiebedingungen regeln Umfang und Bedingungen der Garantie, die von der Archenowa Group Sp. z o.o., ul. 3 Maja 36, 02-222 Warszawa, E-Mail: biuro@archenowa.pl, Tel.: +48 22 350 60 70, für die im Shop angebotenen Produkte sowie im Rahmen von Montagedienstleistungen gewährt wird.
• Die Garantie schließt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht aus und schränkt sie nicht ein.

§2 Gesetzliche Gewährleistung

• Verbrauchern steht die gesetzliche Gewährleistung für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Warenübergabe zu.
• Gewährleistungsansprüche werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

§3 Herstellergarantie

• Photovoltaikanlagen — PV-Module haben eine Herstellergarantie von bis zu 25 Jahren (Leistungsgarantie) bzw. bis zu 12 Jahren (Produktgarantie), gemäß dem dem jeweiligen Produkt beiliegenden Garantieschein.
• Wechselrichter — in der Regel 5–10 Jahre Herstellergarantie, je nach Modell.
• Wärmepumpen — in der Regel 2–5 Jahre Herstellergarantie auf das Gerät, verlängerbar bei regelmäßiger Wartung.
• Modulhäuser — Garantie auf Konstruktion und Ausstattungselemente gemäß den Bedingungen des individuellen Vertrags.
• Produkte der Kategorie Autarkie & Krisenvorsorge (Blackout-Box, BBK-Vorrat, Notfallrucksäcke) — Herstellergarantie gemäß beiliegendem Garantieschein, in der Regel 24 Monate auf elektronische Komponenten.
• Die oben genannten Fristen sind beispielhaft — die verbindliche Garantiedauer ist stets im Garantieschein bzw. der Produktdokumentation angegeben.

§4 Garantieausschlüsse

• Die Garantie deckt keine mechanischen Schäden ab, die durch den Kunden verursacht wurden, keinen normalen Verschleiß, keine Schäden durch unsachgemäße Montage durch den Kunden selbst oder einen nicht autorisierten Dritten sowie keine Schäden durch äußere Einflüsse (Überspannung, Wasserschäden, Witterung, höhere Gewalt).
• Die Garantie gilt nicht für Produkte, die entgegen der Bedienungsanleitung oder ihrem Verwendungszweck genutzt wurden.

§5 Geltendmachung eines Garantiefalls

• Ein Garantiefall ist schriftlich per E-Mail an biuro@archenowa.pl zu melden, unter Angabe der Bestellnummer, einer Fehlerbeschreibung und — soweit möglich — Fotodokumentation.
• Archenowa Group bearbeitet Garantiemeldungen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der vollständigen Meldung.
• Bei Anerkennung des Garantiefalls repariert Archenowa Group die Ware, tauscht sie gegen eine mangelfreie Ware aus oder erstattet — falls Reparatur und Austausch nicht möglich sind — einen entsprechenden Teil des Kaufpreises.

Kontakt

Fragen zur Garantie richten Sie bitte an:
Archenowa Group Sp. z o.o.
E-Mail: biuro@archenowa.pl
Telefon: +48 22 350 60 70